תקנון ותנאי שימוש באתר MAQ Motors

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר MAQ Motors, המופעל על ידי מאק מוטורס, ח.פ. 302468566, מכתובת דרך השלום 4, אבו גוש (להלן: "החברה" או "העסק").

1.2. האתר משמש כחנות מקוונת להצגת ומכירת מוצרים המוצעים בו מעת לעת.

1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה וביצוע רכישה, כפוף להוראות תקנון זה ולהוראות כל דין.

1.4. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן.

1.5. הוראות תקנון זה יחולו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב אחר. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה – יגברו הוראות הדין.

1.6. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים באופן שווה.

2. המוצרים והמידע באתר

2.1. החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר בנוגע למוצרים, לרבות תמונות, תיאורים, מחירים ומאפיינים.

2.2. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, באריזה, בצורה או בפרטים אחרים בין התמונה המוצגת לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב שינויים של היצרן, היבואן או הספק.

2.3. באחריות הלקוח לבדוק טרם הרכישה כי המוצר מתאים לצרכיו ולשימוש המיועד לו.

2.4. כאשר מדובר בחלק, אביזר או מוצר המיועד לדגם רכב מסוים, על הלקוח לוודא התאמה לדגם הרכב, שנת הייצור, הגרסה, המנוע וכל נתון רלוונטי אחר. ניתן לפנות לחברה לפני ביצוע הרכישה לצורך בירור התאמה.

2.5. ככל שנפלה באתר טעות ברורה ובתום לב במחיר, בתיאור, במפרט או בפרט מהותי אחר, החברה תהיה רשאית לפעול לתיקון הטעות בהתאם להוראות הדין ולעדכן את הלקוח ככל שהדבר רלוונטי להזמנה שביצע.

3. מחירים ותשלום

3.1. המחירים המופיעים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

3.2. מחיר המשלוח, ככל שקיים, יוצג בנפרד במהלך ביצוע ההזמנה ובטרם השלמתה.

3.3. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, המבצעים ותנאי הרכישה.

3.4. המחיר המחייב לגבי הזמנה שהושלמה הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לכל דין.

3.5. השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי או מספק אמצעי התשלום שבו בחר הלקוח.

3.6. במקרה שבו העסקה לא אושרה, החברה לא תהיה מחויבת לספק את ההזמנה.

4. ביצוע הזמנה

4.1. לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה.

4.2. על הלקוח למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.

4.3. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכוב באספקתה.

4.4. אישור אוטומטי בדבר קליטת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לזמינות המוצר במלאי.

4.5. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו קיים במלאי או שאינו ניתן לאספקה, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותאפשר, בהתאם לנסיבות, לבחור מוצר חלופי, להמתין לחזרת המוצר למלאי או לבטל את העסקה ולקבל החזר בהתאם לדין.

5. אספקה ומשלוחים

5.1. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר בעת ביצוע ההזמנה.

5.2. זמן האספקה הרגיל הוא עד 4 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ההזמנה.

5.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים, ערבי חג וימי שבתון.

5.4. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור המשלוח, זמינות המוצר, חברת השליחויות ונסיבות שאינן בשליטת החברה.

5.5. במקרה של עיכוב חריג החברה תפעל לעדכן את הלקוח ככל שניתן.

5.6. במקרה שהלקוח מסר כתובת שגויה או פרטים שאינם מאפשרים את מסירת המשלוח, ייתכן שיחויב בעלויות משלוח נוספות, בכפוף לדין.

5.7. עם קבלת המוצר מומלץ לבדוק את המשלוח ואת שלמות המוצר ולדווח לחברה ללא דיחוי על נזק חיצוני, חוסר או אי-התאמה שהתגלו.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

6.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

6.2. בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי דין, לפי המאוחר מביניהם.

6.3. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך תקופה ארוכה יותר, במקרים ובתנאים הקבועים בחוק.

6.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, רשאית החברה, ככל שהדין מאפשר זאת, לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

6.5. במקרה שהביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, מאי-אספקת המוצר במועד או מהפרה אחרת שבגינה הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול – לא ייגבו דמי ביטול.

6.6. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, האחריות להחזרת המוצר לבית העסק תהיה על הלקוח, ככל שהדין קובע כך.

6.7. במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, הטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

6.8. החזר כספי יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בחוק ובאמצעות אמצעי התשלום הרלוונטי, ככל שניתן.

6.9. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע ממקרים שבהם החוק קובע כי לא קיימת זכות ביטול, לרבות ביחס למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, והכול בהתאם לתנאים שנקבעו בדין.

6.10. עצם הגדרת מוצר כ"הזמנה מיוחדת" אינה שוללת כשלעצמה את זכויות הביטול המוקנות לצרכן על פי דין.

7. כיצד ניתן למסור הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול בהתאם להוראות החוק באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות הבאות:

טלפון: 052-2406660
דוא"ל: Maqmotors80@gmail.com
כתובת: דרך השלום 4, אבו גוש

וכן באמצעות קישור "ביטול עסקה" באתר, ככל שנדרש על פי דין.

בהודעת הביטול יש לציין את פרטי הלקוח והעסקה הנדרשים לצורך זיהויה.

8. החלפות

8.1. החלפת מוצרים תתאפשר בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין.

8.2. מוצר המוחזר לצורך החלפה מתבקש להיות, ככל שניתן ובהתאם לדין, בשלמותו ויחד עם אריזתו המקורית, אביזריו והמסמכים שצורפו אליו.

8.3. אין במדיניות ההחלפות כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של מוצר פגום או בלתי תואם.

9. אחריות למוצרים

9.1. האחריות למוצרים תהיה בהתאם להוראות הדין ולתנאי האחריות של היצרן, היבואן או החברה, לפי העניין.

9.2. כאשר מוצר מסוים נמכר עם אחריות יצרן או יבואן, פרטי האחריות הרלוונטיים יחולו על אותו מוצר.

9.3. האחריות אינה חלה במקרים שבהם, בהתאם לדין ולתנאי האחריות, הנזק נגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות, שימוש בלתי סביר, תאונה, התקנה בלתי מקצועית או שינוי שבוצע במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן.

9.4. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה חייבת בה לפי דין.

10. התקנת חלקים ואביזרים

10.1. ככל שמדובר במוצר או אביזר המצריך התקנה מקצועית, מומלץ לבצע את ההתקנה באמצעות בעל מקצוע מתאים ובהתאם להוראות היצרן.

10.2. באחריות הלקוח לוודא התאמה של החלק או האביזר לרכב לפני התקנתו.

10.3. התקנה שבוצעה שלא בהתאם להוראות היצרן או על ידי גורם שאינו מוסמך, ככל שנדרשת הסמכה, עלולה לפגוע בתקינות המוצר ובזכאות לאחריות, בכפוף לדין.

10.4. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה בגין מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את הזמנת הלקוח או כל אחריות אחרת המוטלת עליה על פי דין.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שבבעלות החברה, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, גרפיקה, סימנים מסחריים, לוגו ותכנים מקוריים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה לעשות בהם שימוש.

11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.

11.3. תמונות, שמות מותגים וסימני מסחר של יצרנים וצדדים שלישיים שייכים לבעליהם בהתאמה.

12. שימוש באתר

12.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, שימוש העלול לפגוע באתר או במשתמשים אחרים או ניסיון לחדור למערכות האתר.

12.2. אין להשתמש באתר לצורך העברת תוכנות מזיקות, קוד זדוני או ביצוע פעולה העלולה לפגוע בתפקודו התקין.

12.3. החברה רשאית למנוע שימוש באתר ממשתמש הפועל בניגוד לתקנון או לדין.

13. אחריות וזמינות האתר

13.1. החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח את פעילותו התקינה והזמינה של האתר, אולם ייתכנו מעת לעת תקלות, עבודות תחזוקה או הפסקות זמניות.

13.2. החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין ללא הפרעה בכל עת.

13.3. החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, בכפוף להוראות הדין.

13.4. אין בהוראות סעיף זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

14. פרטיות ואבטחת מידע

14.1. בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהלקוח מוסר באופן יזום וכן מידע טכני הנאסף במהלך הגלישה והשימוש באתר.

14.2. החברה תעשה שימוש במידע לצורך הפעלת האתר, השלמת הזמנות, מתן שירות, יצירת קשר עם הלקוח, אבטחת המערכת, עמידה בהוראות הדין ומטרות נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות של האתר.

14.3. מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ככל שנדרש לצורך מתן השירות, כגון חברות סליקה, חברות שילוח, ספקי מערכות טכנולוגיות וספקי שירות, או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

14.4. השימוש במידע אישי ייעשה בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין החלות.

14.5. ככל שהאתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies), כלי אנליטיקה, מערכות פרסום או שירותים של צדדים שלישיים, פרטים נוספים בדבר השימוש בהם יופיעו במדיניות הפרטיות של האתר.

15. דיוור ופרסומים

15.1. משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף לקבלת הסכמה במקרים שבהם היא נדרשת.

15.2. לקוח שנתן הסכמה לקבלת דיוור יוכל לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בהתאם לאפשרויות ההסרה שיוצגו בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.

16. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת החברה

החברה לא תיחשב כמפרה התחייבות במקרה שבו לא ניתן לקיימה עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתה, אסון טבע, מגבלות של רשויות, תקלות אצל ספקים או חברות שילוח וכדומה, והכול בכפוף להוראות הדין ולזכויות הצרכן.

17. שינוי התקנון

17.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.

17.2. הנוסח המחייב ביחס לעסקה יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע העסקה, ככל שהדין מחייב זאת.

17.3. עדכון התקנון לא יפגע בזכויות שהוקנו לצרכן על פי דין.

18. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לעסקה תידון בפני בית המשפט המוסמך על פי הוראות הדין, ואין בסעיף זה כדי לשלול מהצרכן זכות המוקנית לו על פי דין.

19. שירות לקוחות ויצירת קשר

MAQ Motors – מאק מוטורס
ח.פ.: 302468566

כתובת: דרך השלום 4, אבו גוש
טלפון: 052-2406660
דוא"ל: Maqmotors80@gmail.com

שעות פעילות:
ימים ראשון עד חמישי: 09:00–21:00

זמן אספקה: עד 4 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר.

תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2026