מדיניות פרטיות

MAQ Motors – מאק מוטורס

1. כללי

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת כיצד מאק מוטורס, ח.פ. 302468566 ("החברה", "אנו" או "החנות") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי הנמסר על ידי משתמשי אתר maqmotors.konimbo.co.il ("האתר") ולקוחות החנות המקוונת שלנו.

גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר.

המדיניות נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכלל המגדרים באופן שווה.

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטים שנמסרים ישירות על ידך: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב ופרטי הזמנה.

• פרטי תשלום: מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים, ופרטי אמצעי התשלום המלאים אינם נשמרים על ידינו, אלא בהתאם לאופן הפעולה של ספקי התשלום והסליקה הרלוונטיים.

• מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, משך גלישה, מקור ההפניה לאתר ופעולות גלישה, לרבות באמצעות עוגיות וכלים דומים.

• היסטוריית רכישות, עגלות קנייה נטושות והעדפות מוצר.

• מידע שנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות, תגובות, טפסים או הרשמה לדיוור.

• מידע הנוגע להתאמת מוצרים או חלקים לרכב, ככל שמידע כזה נמסר על ידי המשתמש לצורך קבלת שירות או ביצוע הזמנה.

3. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע לצורך:

• עיבוד וביצוע הזמנות, לרבות אישור הזמנה, משלוח, חיוב, החזרים, החלפות ושירות לקוחות.

• יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, מוצר, משלוח או פנייה שביצע.

• תפעול, אבטחה, תחזוקה ושיפור האתר וחוויית המשתמש.

• התאמת מוצרים ושירותים לצורכי הלקוח.

• דיוור ישיר, מבצעים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמה ככל שנדרשת ובהתאם להוראות הדין.

• מניעת הונאות, ניהול סיכונים ואבטחת מידע.

• עמידה בדרישות הדין, רגולציה ורשויות מוסמכות.

• ניתוח סטטיסטי ושיפור הפעילות העסקית, ככל האפשר באמצעות מידע מצרפי או בלתי מזוהה.

4. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

האתר עשוי לעשות שימוש בסוגי עוגיות וכלי מעקב שונים, לרבות:

• עוגיות הכרחיות לצורך תפקוד בסיסי של האתר, עגלת קניות וניהול הפעלה.

• עוגיות ביצועים וניתוח, כגון Google Analytics, ככל שהן מותקנות באתר.

• עוגיות וכלי פרסום ורימרקטינג, כגון Google Ads או Meta/Facebook Pixel, ככל שהם מותקנים באתר.

• עוגיות התאמה אישית לצורך זכירת העדפות המשתמש.

ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של חלקים באתר.

ככל שנדרש על פי דין, האתר יציג למשתמש אפשרויות מתאימות בנוגע לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות.

5. דיוור ישיר ושיווק

הרשמה לניוזלטר, הודעות שיווקיות או רשימות תפוצה תיעשה בהתאם להוראות הדין ובהסכמה כאשר הסכמה נדרשת.

בכל עת ניתן לבקש להסיר את פרטי המשתמש מרשימת התפוצה באמצעות קישור הסרה המופיע בהודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה אלינו בדוא"ל:

Maqmotors80@gmail.com

הסרה מרשימת תפוצה שיווקית אינה משפיעה על הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה או מתן שירות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח או מענה לפנייה.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ובין היתר ל:

• ספקי סליקה ותשלומים.

• חברות שילוח, הפצה ולוגיסטיקה.

• ספקי תשתיות טכנולוגיות, אחסון ושרתים.

• ספקי שירותי דיוור, אנליטיקה ופרסום.

• ספקי תוכנה ומערכות המשמשים לתפעול האתר והחנות.

• יועצים מקצועיים, לרבות יועצים משפטיים וחשבונאיים, ככל שנדרש.

• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמי אכיפה, כאשר קיימת חובה למסור את המידע על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.

במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות, מכירת נכסים או שינוי מבני אחר בעסק, ייתכן שהמידע יועבר לגורם הרלוונטי, בכפוף להוראות הדין.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשם שמירה על אבטחת המידע והגנה מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

אמצעים אלה עשויים לכלול הצפנת תקשורת, הגבלת הרשאות גישה, שימוש בשירותים מאובטחים ואמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים נוספים.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע, והחברה אינה יכולה להתחייב כי האתר או המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירות, תקלות או שימוש בלתי מורשה.

8. זכויות המשתמש במידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם שמידע אישי אודותיו מוחזק אצל החברה עשוי להיות זכאי, בין היתר:

• לעיין במידע המוחזק אודותיו, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• לבקש מחיקה או צמצום של מידע, כאשר קיימת זכות לכך על פי דין.

• לבקש הסרה מרשימות דיוור ושיווק ישיר.

לצורך מימוש זכויות ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: Maqmotors80@gmail.com
טלפון: 052-2406660

הבקשה תיבחן ותטופל בהתאם להוראות הדין.

9. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:

• ביצוע הזמנות ומתן שירות.

• טיפול בתשלומים, החזרים ואחריות.

• עמידה בדרישות חשבונאיות ומשפטיות.

• יישוב מחלוקות.

• מניעת הונאות ואבטחת מידע.

עם סיום הצורך במידע, החברה תפעל למחיקתו, צמצומו או הפיכתו למידע בלתי מזוהה, ככל שהדבר נדרש ומתאפשר על פי דין.

10. קטינים

השירות אינו מיועד לשימוש עצמאי על ידי קטינים כאשר על פי הדין נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס לצורך ביצוע פעולה מסוימת.

החברה אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי מקטינים בניגוד להוראות הדין. ככל שיתברר כי מידע כזה נאסף שלא כדין, החברה תפעל לטפל בו בהתאם להוראות הדין.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שספקי שירותים טכנולוגיים שבהם משתמשת החברה מפעילים שרתים או מערכות מחוץ לישראל.

במקרים אלה, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ובאמצעות ספקים המחויבים להגן על המידע בהתאם לדין ולהסכמים הרלוונטיים.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בפעילות העסקית, באתר, בשירותים או בדרישות הדין.

נוסח המדיניות המעודכן יפורסם באתר.

במקרה של שינוי מהותי, החברה תפעל למסור הודעה מתאימה ככל שהדבר נדרש על פי דין.

13. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע לפרטיות ולעיבוד מידע אישי ניתן לפנות אלינו:

שם העסק: MAQ Motors – מאק מוטורס
ח.פ.: 302468566
כתובת: דרך השלום 4, אבו גוש
טלפון: 052-2406660
דוא"ל: Maqmotors80@gmail.com
שעות פעילות: ימים ראשון עד חמישי, 09:00–21:00